8月7至8日 ，信息中心联合运营管理部组织华思科 、银证软件 ，在滨州多宝体育有限责任公司成功举办ESlink云平台应用推广暨客服系统上线培训会 。会议对ESlink云平台及GIS系统进行了实地参观和深入交流 ，对新版客服系统进行了功能测试和上机操作 。集团18家燃气子公司50余人参加了现场培训 ，15家子公司通过视频参加了培训 。

   ESlink云平台采用了“试点+集中推广”的建设模式 ，集团选择滨州中油进行试点建设 ，系统通过ATM机 、手机等终端工具实现了云自助 、云呼叫 、云推送 、云工单 、云安检 、云抄表 、云管理等功能的全面应用 ，为集团各燃气公司的集中推广创造了有利条件 。

   ESlink云平台全面引入了“互联网+”和 “云”技术 ，对传统客服体系进行了创新 、优化 ，全面改善使用者服务体验 ，有效降低企业运行成本 ，助力集团 “互联网+客服”战略的推行 。未来 ，集团还将充分利用客服大数据 ，在ESlink云平台中开展增值业务 ，深入挖掘用户潜在价值 ，为企业长远发展增添新动力 。