在瓷城醴陵 ，市民朋友们常夸服务好当数燃气公司 ！说起醴陵多宝体育有限责任公司的优质服务 ，就会提到副总经理彭香荣 。

从事客服工作十六年来 ，彭香荣做了无数感动人心的大事小事 ，不但温暖人心 ，更让人敬佩不已 。前些年 ，为了与天然气客户深入联动 ，真正把服务做到家 ，彭香荣同志经常率队到各企业校园和社区乡镇做燃气科普宣传 ，在安全知识课堂上 ，她是孩子们心目中见多识广的彭老师 。同时身为醴陵市政协委员 ，彭香荣委员更深切关注人民群众的生活困难，一次扶助贫困山区的经历 ，让她的内心受到了深深的震撼 。那天接受捐款的贫困家庭中 ，有一个从没走出山区的小姑娘 ，拉着彭老师的手问 ：“山那边真的是大海么 ？”孩子的渴望令人深思 ，尚未启蒙的稚童都向往着更广阔的天地，多宝体育有什么理由墨守成规不思进取呢 ？她暗下决心 ，多宝体育每个人都要努力开拓 ，变得更充实更强大 ，一起走出眼前的禁锢 ！

那一年 ，是变更的一年 ，也是突破桎梏的一年 。为了带领团队寻访进步的方向 ，她不断外出学习 ，了解先进的业界机构成长历程 ，率先提出“客户至上 ，用心服务”的服务理念 ，从此 ，打造服务文化的漫漫征途吹响了出发的号角 ！

第一个小五年计划 ，彭香荣同志立志创建一张属于“多宝体育”的名片 ，为此她着手编辑5万字的《客户服务管理手册》 ，逐步精炼员工的服装和标准仪态 ，严格规范和落实细则 ，完善整体形象 ，形成全公司服务体系化管理 。目标是把无形服务做成有形服务 、有形服务做成标准化服务 ，最终铸就服务文化 ！

眼下 ，原有的服务模式已不适应新时代要求 ，而改革就意味着打破现状 ，被触动的群体充斥着质疑与抱怨的声音 ，对此她毫不妥协 ，只回答一句话 ：“一切为了工作 ！”从分步骤提升服务意识到全体培训 ，组建服务质量管理委员会 ，至公司人文环境 、员工制度的体系构架 、政策的制定与落地 ，每一步都阻力重重却雷厉风行 ！经过多少不眠之夜 ，无数次推行与整改 ，服务创新的点滴进步都倾注着这位客服领头人的心血 。

终于 ，时光不负韶华 ！醴陵多宝体育不仅在当地服务行业享有盛名 ，还吸引了不少业内单位前来取经，更获得了集团总部的高度评价 ，面对荣誉 ，彭香荣同志说 ：“多宝体育身负着发展清洁能源 ，共创美好生活的使命 ，为了实现打造国内领先的现代能源企业的愿景 ，多宝体育人当秉承激情 、梦想 、务实 、勤勉的精神 ，迎难而上 ！”

褪去领奖台上的光芒 ，彭香荣同志不止满足于做好本职工作 ，还热忱为社会公益事业献力献策 。身为政协委员 ，她强调不仅需关注行业效益 ，更须关注百姓民生 ，每年都向醴陵政协会议递交提案 ，多方呼吁关注燃气安全 ！作为“关爱生命志愿者”协会的骨干 ，她与男同志一样援险救灾 、捐款赠物 ，将爱传播到每一个帮扶对象的手中 。

回到家里 ，卸下一肩疲惫 ，抛开职位和社会身份 ，彭香荣同志还是两个娃娃的妈妈 ，还记得原营业厅搬迁至国瓷路时 ，恰逢她身怀六甲 ，却放不下肩上的责任 ，不顾大家的担忧和劝阻 ，无论各类琐务 、每个环节她都事必躬亲 ，直到顺利完成任务 。时隔几年 ，公司业务不断发展壮大 ，现有的营业窗口无法满足业务需要 ，再行扩建迫在眉睫 。新增营业厅基建期间 ，彭香荣同志正怀着二胎 ，身为高龄产妇的顾虑 ，并没有动摇她建设最好样板营业厅的决心 。这一次 ，她依旧坚持全程监管 ，从外墙到内饰 、设计与材料 ，任何细微之处都未敢忽略 。远看她忙碌的背影 ，实在难以觉察这是一位随时待产的孕妇 。与时间抢速度 ，向工期要质量 ，待到众望所归之日 ，新营业厅终于落成大吉 ，她才放下心来入院生产 。这份执着和坚强 ，带给大家多少担心和感动 ！

在醴陵中油 ，彭香荣同志是大家公认的“拼命三娘” ，做起事来不畏险阻一往直前 ，其实她也是一位内心柔软细腻的有心人 。去年公司举行竞技比赛 ，有位性格内向的同事初次参赛 ，候场时紧张得冷汗淋漓说不出话 ，眼看就要弃赛。这时 ，身为评审团之一的彭香荣评委大步走近这位选手 ，一直握住他冰冷汗湿的手轻声开导和鼓励 ，也许是被长达十分钟的心灵开导渐渐安定了情绪 ，他从最初的苍白颤抖无法站立 ，到逐渐恢复正常行动 ，最终勇敢地上台完成了比赛项目 。虽然没有赢得名次 ，但彭香荣评委给了他最坚定的支持 ，为了表彰他收获零的突破 ，还特意提请评审团颁发给他一个勇气可嘉奖 ！从怯懦到自信 ，跨出这一步的成长比名次更令人感动 ！

一路走来留下多少感动瞬间 ，彭香荣同志常说这样一句话 ：无论何时何地 ，只要热情肯干 ，把自己活成一团火 ，照亮一片光 ，就能以心感化身边的人 ，以情感染团队的干劲 ，以行动感动周围的世界！