冬季是居民用气的高峰 ,也是用气隐患的高发季节 。为及时发现并消除居民用气隐患 ,青海甘河燃气公司在总经理时国伟带领下 ,于10月9日对已通气的640多户居民进行入户安检工作 。
当天 ,天气十分寒冷 。安检过程中 ,工作人员会对灶具 、壁挂炉等燃气设施是否存在漏气 ,软管是否老化 ,燃气表是否存在故障等隐患问题进行逐一排查 。同时加强对用户安全用气的指导 ,及时纠正用户违规用气现象 ,切实保证用户用气安全 。对由于各种原因未能入户安检的用户 ,工作人员会留下告知单和联系方式 ,与用户另行预约时间 ,确保不少检 、不漏检 。
在此次安检中更加重视服务细节 。严格要求入户安检的工作人员统一着装 、佩戴工作证 ,携带专业工具 ,做到进门有礼貌 、随身携带鞋套 ,不在用户家中随意走动 。安检完成后 ,工作人员会及时清理工作区域 。并且公司对此次安检设有回访环节 ,对已完成安检的用户 ,公司将会进行电话回访 ,询问用户对此次安检的满意度 ,以便下次更好地为用户服务 。