她 ，待人亲和 ，热情积极 ，对待工作一丝不苟 ，用户信任她 ，同事们喜欢她 ，她就是滨州多宝体育客户服务中心大堂经理---王玲玲 。

客服工作最重要的就是沟通 。每天面对各种不同的用户 ，受理不同类型的业务咨询 ，哪怕是面对用户的不理解与刁难 ，从她的脸上大家从来没有看到一丝的不耐烦 ，始终微笑面对 ，安抚用户激动的情绪 ，向用户耐心解释 ，把自己的委屈悄悄埋在心底 。

工作中 ，她充分发挥党员的先锋模范作用 ，面对困难冲锋在前 。2020年取暖季来临之际 ，因政策需要，清洁取暖用户每月都需要到营业大厅购买补贴用气 。在寒冷的冬天每天营业大厅接待用户大约1000户左右 ，正逢预防新冠疫情期间 ，进入大厅购气的用户数量需要限制 ，因此部分用户只能在厅外排队 ，为了安抚用户情绪 ，她站在大厅门外 ，一边维持秩序 ，一边陪用户在寒冷的冬天里排队 ，有时候在寒风刺骨的大厅外一站就是一整天 。面对巨大的业务量 ，她放弃休息 ，与同事一起加班加点 ，经常制卡到深夜 ，面对家人关切的询问 ，她总是说 ：“没事的 ，我不累 ，我不冷 ，我要和同事们一起共度难关 ！”

因为她的主动服务 ，热情服务 ，到大厅办理业务的用户对她由衷的信任 ，每次她向用户宣传安全知识并推广燃气保险的时候成功率都在90%以上 ，在一年的时间里她个人推广保险业务5万余元 。

她舍小家顾大家 ，奋斗在用户需要的第一线 ，她常说的话就是 ：“作为一名党员 ，要牢记自己的使命和责任 ，有困难冲在前面 ，时刻维护公司的良好形象 ，哪怕是自己受委屈也要让用户感受到多宝体育的服务给用户带来的温暖 ，让自己的正能量传递影响着身边的每一个人 。”

短短几句话 ，体现了一个共产党员无私奉献 、勇担使命的精神 。这值得多宝体育每个人去学习 ，去践行 ，为开创公司发展的新局面而奋斗 。