为持续提升公司服务能力和水平 ，3月16日 ，武汉东方多宝体育召开了2021年优质服务提升动员大会。大会由工会主席刘辉主持 ，共计80余人参加会议 。

会上 ，刘红敏总监对湖北省 、武汉市 、蔡甸区2021年优化营商环境 、双评议等各级政府会议精神进行了传达 ；何继坤副总经理对公司开展优质服务提升实施工作进行了部署 。最后 ，刘刚总经理作总结讲话 。

2020年 ，公司在优流程 、压时限 、减资料 、严监督 、降投诉等方面上下功夫 ，积极探索“一事联办”服务新思路 ，率先在全市实行不动产与水电气过户一事联办的新做法 ，同时积极开展容缺服务 ，为各类用户提供了优质 、规范 、高效的服务 ，树立了公司的良好形象 。特别是面对突如其来的新冠疫情 ，身为抗疫主战场 ，公司全体员工众志成城 ，风雨同舟 ，在火神山及医废处理厂建设 、全面落实居民不断供措施 、助推复工复产复学等方面成绩斐然 ，优质服务也得到各级政府及社会各界的高度赞誉。

2021年 ，公司坚持“群众满意作为第一标准 ，市场评价作为第一评价 ，企业感受作为第一感受” ，牢固树立店小二服务理念 ，持续从优流程 、压时限 、减资料 、四零服务等环节着手 ，聚焦服务的难点痛点 ，把优质服务提升活动与日常工作紧密相连 ，构建反应敏捷 、响应快速 、流程畅通 、落实到底 、执行到位的大服务新格局 ，为全力营造一流服务环境 、全面提升公司新形象而努力 ！