林姿 ，30岁 ，2012年6月毕业于湖南涉外经济学院 ，本科学历 。2012年4月进入公司 ，现在营业厅担任收费员岗位 ，入司以来在调度中心 、话务岗 、宣传岗等多个岗位工作 。每个岗位上 ，虽没有丰功伟绩 ，但都倾注着她兢兢业业 ，刻苦钻研的努力 ，凭借踏实肯干的工作作风和细致严谨的工作态度，获得领导和同事的认可 ，曾被评为公司优秀员工 。

“一花一世界 ，一木一乾坤” ，佛家这句话道出了平凡的极致 ，告诉了多宝体育人生的最高境界便是由平凡到不平凡 。作为一名普通的窗口人员 ，她虽然从事着最基础的工作 ，但她知道把基础的工作做到最好 ，就是不平凡 ；把基础的工作做到百分之百不出错 ，就是不简单 ，她的服务润物无声 ，馥郁芬芳 ，好像春风一样轻轻划过每一位被她服务过的客户心田 。

2012年 ，刚刚毕业的林姿来到了醴陵多宝体育公司 ，这个稚嫩的女孩没想到她会在收费的岗位一干就是七年 。这期间她结婚 ，生子 ，岁月赋予了另外一重身份 。公司七年时间也见证了她的成长 ，从面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独当一面的客服窗口人员 ，她坚持从点点滴滴做起 ，在岗位上兢兢业业 、任劳任怨 ，圆满完成了各项任务 。在业余时间勤于学习 、勤奋工作 、努力钻研 、不断进取,各方面都取得了较好成绩 。作为公司的窗口形象人员严格要求自己 ，不断加强自身学习 ，在提高自身业务素质的同时 ，不断扩大自己的知识面而且个人强素质 、重修养 。时光荏苒 ，韶华如驶 ，在同事们眼中 ，林姿由一名青涩大学生蜕变为了热心姐姐 ，但一直不变的是她的初心 ，那种处处为他人着想的高尚人品 ，优雅温婉的待人方式 ，无华质朴处世风格 ，如春风一般温暖 ，赢得了客户和同事的广泛赞誉 。

在公司客服窗口人员对外宣传公司形象 ，对内做部门之间沟通的桥梁 ！有着联系内外的作用 ，因此客服人员的服务水平和服务素质影响着整个机体 。

对外 ，窗口每天业务量极大 ，面对的人群也是五花八门 。有安静的不说话 ，只是递一张卡给你的 ；有啰啰嗦嗦的老人家 ，话都说不清楚 ，还要凑起头往窗口靠着努力听的 ；有成群结伴来缴费 ，来质问为什么又要涨价 ，不足道也 。她对客户以诚相待 ，把客户当成朋友 ，真心的为客户提供切实有效的咨询和说明 ，在为客户提供咨询时认真倾听客户的问题 ，细细为之分析引导 ，熄灭客户情绪上的怒火 ，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变 ，防止因服务态度问题火上浇油引起客户更大的投诉 ，因此在被公司评为服务明星 ，她的优秀工作表现不仅减少了下一工作环节的工作量 ，也收获了各级领导的好评 ，同事们也给予了赞誉 。每月绩效评分都达到95分 。

对内 ，在工作中她是暖心姐姐 ，当同事遇到不懂的问题 ，她都会乐意教 ，不会摆着一副老员工的架子 ，帮助她们最快的适应工作岗位的各个操作事宜 ，这点让新来的员工特别贴心 。新来的同事第一天上岗，虽然经过了专业的培训 ，但是心理压力较大 ，下班对账的时候发现数目不对 ，准备一个人加班对账 。林姿心细发现了同事的不安 ，五点下了班就陪她一起加班 ，调出一天的监控 ，从早上九点上班开始查看 ，直到发现了出错的账目 ，而这个时候已是晚上十点 。

“不以善小而不为”是林姿最喜欢的一句话。如果所有的人都认为窗口行业不值一提 ，坐窗口的人员都低人一等 ，那么这些平凡的事情又都由谁来完成呢 ？虽然是最简单的工作 ，但是能做到每一个客户都满意 ，每一个工作都不出错 ，那不也是伟大的平凡吗 ？与其他岗位的轰轰烈烈相比 ，她更多的是默默无闻 ，虽不起眼却又不可或缺 。付出总会有回报 ，平凡中的努力也能被肯定 。