冬季是居民用氣的高峰 ,也是用氣隱患的高發季節 。為及時發現並消除居民用氣隱患 ,青海甘河燃氣公司在總經理時國偉帶領下 ,於10月9日對已通氣的640多戶居民進行入戶安檢工作 。
當天 ,天氣十分寒冷 。安檢過程中 ,工作人員會對灶具 、壁掛爐等燃氣設施是否存在漏氣 ,軟管是否老化 ,燃氣表是否存在故障等隱患問題進行逐一排查。同時加強對用戶安全用氣的指導 ,及時糾正用戶違規用氣現象 ,切實保證用戶用氣安全 。對由於各種原因未能入戶安檢的用戶 ,工作人員會留下告知單和聯繫方式 ,與使用者另行預約時間 ,確保不少檢 、不漏檢 。
在此次安檢中更加重視服務細節 。嚴格要求入戶安檢的工作人員統一著裝 、佩戴工作證 ,攜帶專業工具 ,做到進門有禮貌 、隨身攜帶鞋套 ,不在用戶家中隨意走動。安檢完成後 ,工作人員會及時清理工作區域 。並且公司對此次安檢設有回訪環節 ,對已完成安檢的用戶 ,公司將會進行電話回訪 ,詢問使用者對此次安檢的滿意度 ,以便下次更好地為使用者服務 。