在瓷城醴陵 ，人們提到服務品質都伸出大拇指誇醴陵中油燃氣好 ；在中油燃氣 ，說起服務意識就會想到一個人 ：她是一名逆流而上的共產黨員 ，從事客服工作十六年 ，率先將客戶至上的理念深入人心 ，她就是醴陵中油副總經理彭香榮 。

彭香榮 ，醴陵中油燃氣副總經理 、共產黨員 ，長期以來 ，她一直以黨員的標準要求自己 ，在群眾中享有很高威望 。她立志創建一張屬於“中油燃氣人”的名片 ，用嚴格的規範創建口碑 ，把無形服務做成有形服務 、有形服務做成標準化服務 ，最終鑄就服務文化 ！為此她著手編寫5萬字的《客戶服務管理手冊》 ，逐步完善營業廳的整體形象，精煉營業員的服裝和標準儀態 ，形成全公司服務體系化管理 。

固有的服務模式已經不適應新時代的要求 ，而改革就意味著打破現狀 ，被觸及的群體充斥著質疑與責難的聲音 ，對此她毫不妥協 ，只回答一句話 ：“一切為了工作 ！”從提升服務意識的學習培訓 ，組建服務品質管制委員會 ，到公司人文環境 、員工制度的體系構架 、政策的制定與落地 ，每一步都阻力重重卻雷厲風行 ！經過多少不眠之夜 ，無數次推行與整改 ，服務創新的點滴進步都傾注著這位客服領頭人的心血 。

終於 ，時光不負韶華 ！歷經三年的逆流而上 ，醴陵中油燃氣不僅在當地服務行業享有盛名 ，也吸引了不少業內單位前來取經 ，更獲得了集團總部的高度評價 ，還登上了頒獎典禮的聚焦會場 ！在發表獲獎感言時 ，彭香榮同志這樣說 ：“我們做到了 ！以客服部門為起點 ，著眼公司 ，輻射周邊 ，最終成為集團的服務標杆 ！回首一千個奮鬥的日子 ，我們不忘初心 、堅持理想 ，這段破冰重組的歷程 ，充滿了艱辛與困難 。然而 ，作為共產黨員 ，不就應該無懼無畏 ，身先士卒 ，以做出最大的貢獻為己任嗎 ？”

眾所周知 ，當一名管理者不易 ，當一名女性管理者更難 。彭香榮同志不僅身為公司副總 ，而且是兩個娃娃的媽媽 ，談起多年來工作和家庭無法兼顧 ，她不由感慨自己對孩子的虧欠太多 。記得原營業廳搬遷國瓷路時 ，恰逢她身懷六甲 ，卻放不下肩上這份責任 ，無論各類瑣務 、每個環節她都事必躬親 ，直到順利完成任務 。

時隔幾年 ，公司業務不斷發展壯大 ，現有營業視窗已經無法滿足業務需要了 ，不得不再行擴建 。新增陽三營業廳基建期間 ，她正懷著二胎 ，身為高齡產婦的顧慮 ，並沒有打消她建設最好樣板營業廳的決心。於是 ，她堅持全程監管 ，從外牆到內飾 、設計與材料 ，任何細微之處都未敢忽略 。遠看她忙碌的背影 ，實在難以覺察這是一位隨時待產的孕婦 。與時間搶速度 ，向工期要品質 ，待到眾望所歸之日 ，新營業廳終於落成大吉 ，她才放下心來入院生產 。

一句俗話說得好 ：“巾幗不讓鬚眉” ，這也是彭香榮同志的最好寫照 。她不止滿足於做好公司的本職工作 ，還利用餘暇時間為社會公益事業獻力獻策 。作為關愛生命志願者協會的骨幹 ，她為之揮汗奔走 ，一對一資助貧困學生 ，將愛傳播到每一個幫扶物件的心中 。

醴陵近幾年的政協會議都有彭香榮委員的提案 ，為燃氣環境多方呼籲 ，關注燃氣安全 ！為此她還經常組織政協委員們定點考察 、調研座談 ，並帶隊到城郊鄉村進行燃氣科普宣傳 。她的不懈努力開始引起社會各界的廣泛關注 ，越來越多人瞭解了天然氣常識 ，也更有效地獲得了各監管層面的重視 。身為政協委員 ，她強調不僅需關注行業效益 ，更須關注百姓民生 。在壓力與困境中 ，我們都要身先士卒 ，這才是一名黨員應有的擔當 ！正是有眾多象她這樣身負使命和責任感的共產黨員 ，我們的國家才會有如此優秀的里程碑式進步 ！

在偉大的中國共產黨百年華誕的前夕 ，讓我們為共產黨員彭香榮抒寫濃墨重彩的一筆 ，賦詩為證 ：“中華崛起崎嶇徑 ，逆流而上路遠征 。百舸相爭千帆競 ，願為諫議問蒼生 ！”