為持續提升公司服務能力和水準 ，3月16日 ，武漢東方中油燃氣召開了2021年優質服務提升動員大會 。大會由工會主席劉輝主持 ，共計80餘人參加會議 。

會上 ，劉紅敏總監對湖北省 、武漢市 、蔡甸區2021年優化營商環境 、雙評議等各級政府會議精神進行了傳達 ；何繼坤副總經理對公司開展優質服務提升實施工作進行了部署 。最後 ，劉剛總經理作總結講話 。

2020年 ，公司在優流程 、壓時限 、減資料 、嚴監督 、降投訴等方面上下功夫 ，積極探索“一事聯辦”服務新思路 ，率先在全市實行不動產與水電氣過戶一事聯辦的新做法 ，同時積極開展容缺服務 ，為各類使用者提供了優質 、規範 、高效的服務 ，樹立了公司的良好形象 。特別是面對突如其來的新冠疫情 ，身為抗疫主戰場 ，公司全體員工眾志成城 ，風雨同舟 ，在火神山及醫廢處理廠建設 、全面落實居民不斷供措施 、助推復工複產複學等方面成績斐然 ，優質服務也得到各級政府及社會各界的高度讚譽 。

2021年 ，公司堅持“群眾滿意作為第一標準 ，市場評價作為第一評價 ，企業感受作為第一感受” ，牢固樹立店小二服務理念 ，持續從優流程 、壓時限 、減資料 、四零服務等環節著手 ，聚焦服務的難點痛點 ，把優質服務提升活動與日常工作緊密相連 ，構建反應敏捷 、回應快速 、流程暢通 、落實到底 、執行到位的大服務新格局 ，為全力營造一流服務環境 、全面提升公司新形象而努力 ！