隨著國家持續深化“放管服”改革和優化營商環境的深入開展 ，西寧中油燃氣自 2019年啟動了“服務大提升”工作 。解放思想 ，創新思維 ，提出了“五微工作法” ，確立了“專業 、真誠 、安全 、幸福”的服務理念和服務公約 ，服務提升工作取得了階段性成果 。

2020年西寧中油燃氣持續推進“服務大提升” ，全員宣貫落實服務理念 ，從細微處入手 ，多措並舉提高燃氣事項辦理效率和品質 。延展服務維度 ，提升服務水準和滿意度 ，增強了客戶的獲得感和幸福感 。使用者用氣更方便更快捷了 ，客戶投訴較往年明顯下降 ，服務滿意度達99%以上 。

這一系列服務提升創新舉措產生了良好的社會反響 ，用戶由衷地點贊西寧中油燃氣的便民舉措和優質服務暖人心 ，新華社 、青海電視臺 、西寧電視臺 、西寧晚報 、西海都市報等多家主流媒體廣泛關注 ，連續多次正向報導了服務提升工作取得的成效 ，凸顯了西寧中油燃氣忠誠踐行“大我為先 、客戶至上”的核心價值理念 ，提升了 “中油燃氣”品牌形象和社會美譽度 。