“專案諮詢 、工程造價哪裡強 ，西寧設計找包儐” 。在西寧中油城市燃氣工程設計諮詢有限公司 ，這句話人人知曉 ，深入人心 。

包儐 ，畢業于西南石油大學工程管理專業 ，2011年入職 。9年來 ，他紮根在工程諮詢和工程造價業務一線 ，忠實地踐行著“為客戶創造價值”的承諾 ，為每個工程項目的決策提供科學準確的依據 。他所帶領的“工程造價”團隊 ，完成了集團公司和政府重大工程建設專案諮詢造價100余項 。2019年 ，他獲得了“西寧市勞動模範”的榮譽稱號 。

“我願意像天然氣分子一樣 ，使用時經得起考驗 ，並最大限度地發揮自己的熱量” 。這是包儐經常說的一句話，也是一個普通造價員多年來如一日竭誠為客戶服務的真實寫照 。他在公司徵文活動《我與中油燃氣共成長》的文章中寫道 ：“炎炎烈日裡 ，我們身穿這片紅 ，行走在山川河流間 ，為每一條管道尋找最優的走向 。皚皚白雪裡 ，我們帶著這片紅 ，穿梭在大街小巷中 ，為每一位用戶送去溫暖 。漫漫長夜裡 ，我們帶著這片紅 ，端坐在電腦前 ，為每一個工程項目定方案 、做投資” 。無論春 、夏、秋、冬 。

2011年 ，包儐畢業競聘到西寧設計公司工作 。為儘快適應工作需要 ，對城鎮燃氣工程還不是很瞭解的包儐主動與老員工“拜師學藝” ，從最基本的《城鎮燃氣輸配》《油氣管道輸送》等知識點學起 ，並在較短的時間內通過了嚴格的上崗考試 。在參加項目評審過程中主動向專家們請教學習 ，隨著經驗的積累 ，完成了“包徒弟”向“包師傅”的轉變 。

天然氣規劃工作對於他來說 ，是一個全新的挑戰 。在之前的工作中從沒有接觸過 ，但是編制任務下達後 ，白天 ，他跟著師傅們學有關燃氣規劃的相關知識 ；晚上 ，他一頭紮進《中華人民共和國城鄉規劃法》《國家天然氣發展十三五規劃》及國內知名諮詢單位編制的《天然氣利用專項規劃》等資料中學習規劃內容 、規劃文字表述方法 、規劃資料計算方法 。由於缺乏經驗 ，他負責的《西寧市“十三五”天然氣建設發展規劃》遇到了規劃內容不完善 、思路不清晰 、規劃用詞不當 、沒有站在政府角度編寫等問題 。但他沒有爬下 ，而是勇敢的站起來 ，站在西寧市發改委規劃處專家座位旁 ，虛心請教 ，經過一個星期的日夜奮戰 ，終於交上了政府滿意的規劃文本 ，並在政府層面發佈實施 。

“客戶是我們的衣食父母 ，我們應該盡可能地設身處地為他們著想” ，“把客戶當家人 ，把服務當家務” 。這是包儐經常說的兩句話 ，也是包儐樸素的服務理念和這些年來如一日的追求 。

為滿足客戶“找一個人 ，辦全部事”的首問負責制的服務需求 ，包儐決定變“坐等服務”為“主動服務” 。在湖北仙桃 、山西吉縣等工程項目中 ，他編制多種方案供客戶投資決策 ，並對客戶公開承諾 ：“一周內保證完成” 。那時候 ，他最多一天可以收到7個客戶的任務 ，每天將近有4個小時都在與客戶反復溝通協調 ，確定工程項目投資和融資的最優方案 ，只要是客戶的需求 ，他都是有求必應 ，來者不拒 、隨時接受每個指令 。

有一個週末 ，他接到一位元客戶的電話 ：專案的有關事宜需要到上游公司第一時間對接 ，面對這一特殊需求 ，包儐急客戶之所急 ，深夜想辦法從老家趕往目的地 ，第二天早上八點半準時到達了上游公司 ，該客戶為此深受感動:“包師傅把我們的事當自己的事辦 ，真的感謝你了 ！”

包儐對每一個投資專案竭誠服務 ，每到一處現場就會詳細瞭解項目的市場範圍及用氣量 、工程技術方案 、效益分析等工作 。也許是九年來工程諮詢及造價業務的磨礪 ，包儐總是視客戶需要為“命令” ，把服務客戶當作“責任” 。

長年在電腦前工作 ，他的頸椎病和肩周炎也越來越重了 ，可是一忙起來 ，包儐根本顧不上自己的身體狀況 。2017年“五一”勞動節前夕 ，包儐破天荒地跟單位請了個假 ，去醫院做了全面身體健康檢查。假期一結束 ，他不等病癒 ，就立即回到了工作崗位上 。包儐總說 ：他“放不下” 。他習慣了辦公室裡一個個專案方案的交底 ，習慣了一組組投資資料的計算 ，習慣了一年365個忙忙碌碌的白天與黑夜 。

包儐已經有二十幾個節假日沒有和家人一起團聚了 。他說:“我要像一個天然氣分子那樣” ，努力燃燒自己 ，為每一位元客戶“創造價值” ！