林姿 ，30歲 ，2012年6月畢業於湖南涉外經濟學院 ，本科學歷 。2012年4月進入公司 ，現在營業廳擔任收費員崗位 ，入司以來在調度中心 、話務崗 、宣傳崗等多個崗位工作 。每個崗位上 ，雖沒有豐功偉績 ，但都傾注著她兢兢業業 ，刻苦鑽研的努力 ，憑藉踏實肯幹的工作作風和細緻嚴謹的工作態度 ，獲得領導和同事的認可 ，曾被評為公司優秀員工 。

“一花一世界 ，一木一乾坤” ，佛家這句話道出了平凡的極致 ，告訴了我們人生的最高境界便是由平凡到不平凡 。作為一名普通的視窗人員 ，她雖然從事著最基礎的工作 ，但她知道把基礎的工作做到最好 ，就是不平凡 ；把基礎的工作做到百分之百不出錯 ，就是不簡單 ，她的服務潤物無聲 ，馥鬱芬芳 ，好像春風一樣輕輕劃過每一位元被她服務過的客戶心田 。

2012年 ，剛剛畢業的林姿來到了醴陵中油燃氣公司 ，這個稚嫩的女孩沒想到她會在收費的崗位一干就是七年 。這期間她結婚 ，生子 ，歲月賦予了另外一重身份 。公司七年時間也見證了她的成長 ，從面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨當一面的客服視窗人員 ，她堅持從點點滴滴做起 ，在崗位上兢兢業業 、任勞任怨 ，圓滿完成了各項任務 。在業餘時間勤於學習 、勤奮工作 、努力鑽研 、不斷進取,各方面都取得了較好成績 。作為公司的視窗形象人員嚴格要求自己 ，不斷加強自身學習 ，在提高自身業務素質的同時 ，不斷擴大自己的知識面而且個人強素質 、重修養 。時光荏苒，韶華如駛 ，在同事們眼中 ，林姿由一名青澀大學生蛻變為了熱心姐姐 ，但一直不變的是她的初心 ，那種處處為他人著想的高尚人品 ，優雅溫婉的待人方式 ，無華質樸處世風格 ，如春風一般溫暖 ，贏得了客戶和同事的廣泛讚譽 。

在公司客服視窗人員對外宣傳公司形象 ，對內做部門之間溝通的橋樑 ！有著聯繫內外的作用 ，因此客服人員的服務水準和服務素質影響著整個機體 。

對外，視窗每天業務量極大 ，面對的人群也是五花八門 。有安靜的不說話 ，只是遞一張卡給你的 ；有囉囉嗦嗦的老人家 ，話都說不清楚 ，還要湊起頭往視窗靠著努力聽的 ；有成群結伴來繳費 ，來質問為什麼又要漲價 ，不足道也 。她對客戶以誠相待 ，把客戶當成朋友 ，真心的為客戶提供切實有效的諮詢和說明 ，在為客戶提供諮詢時認真傾聽客戶的問題 ，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火 ，處理這樣的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學會隨機應變 ，防止因服務態度問題火上澆油引起客戶更大的投訴 ，因此在被公司評為服務明星 ，她的優秀工作表現不僅減少了下一工作環節的工作量 ，也收穫了各級領導的好評 ，同事們也給予了讚譽 。每月績效評分都達到95分 。

對內 ，在工作中她是暖心姐姐 ，當同事遇到不懂的問題 ，她都會樂意教 ，不會擺著一副老員工的架子 ，幫助她們最快的適應工作崗位的各個操作事宜 ，這點讓新來的員工特別貼心 。新來的同事第一天上崗 ，雖然經過了專業的培訓 ，但是心理壓力較大 ，下班對賬的時候發現數目不對 ，準備一個人加班對賬 。林姿心細發現了同事的不安 ，五點下了班就陪她一起加班 ，調出一天的監控 ，從早上九點上班開始查看 ，直到發現了出錯的帳目 ，而這個時候已是晚上十點 。

“不以善小而不為”是林姿最喜歡的一句話 。如果所有的人都認為視窗行業不值一提 ，坐視窗的人員都低人一等 ，那麼這些平凡的事情又都由誰來完成呢 ？雖然是最簡單的工作 ，但是能做到每一個客戶都滿意 ，每一個工作都不出錯 ，那不也是偉大的平凡嗎 ？與其他崗位的轟轟烈烈相比 ，她更多的是默默無聞 ，雖不起眼卻又不可或缺 。付出總會有回報 ，平凡中的努力也能被肯定 。