洪延萍系西寧中油燃氣成立之初入職的員工 ，經過多年的積極努力工作 ，從多個生產部門的負責人 ，到如今的人力資源部部長 、服務監督辦負責人 ，她一直像新員工那樣用敬畏之心對待本職工作 ，率領部門的全體同事 ，圓滿完成了公司交辦的各項工作任務 。2019年度 ，她被集團評為優秀員工 。

2019年 ，洪延萍迎來全新的嚴峻挑戰 ：國家優化營商 ，使用者服務成為重點 ；燃氣價格調整 ，企業社會形象成為頭等大事……作為公司落實“服務提升年”的重要視窗部門 ，服務監督工作點多面廣 ，千頭萬緒 。對內監督各部門 ，是部門間的潤化劑及協調者 ；對外要落實政府督辦的各種事項 ，在保證公司利益的底線下 ，做用戶的“開胸順氣丸” 。

從籌備服務監督辦 ，到事無巨細地起草各項工作流程與規範 ，洪延萍全然忘記了自己還是高考考生的母親 ，將全身心投入到工作中 。在公司領導的具體指導下 ，她和新同事很快理清了工作思路 ，組織公司全員分析服務現狀 ，找短板 ，訂措施 ，快刀斬亂麻地突破問題表相 ，啟動了實質的服務提升 。

她帶領服務監督辦主持召開公司相關專題會議12場次 ，修訂了10項管理制度 ，完善了16項工作流程 ，查找出20項有代表性的問題 ，監督整改問題20項 ，處理用戶關注的熱點問題27項……付出的心血和汗水 ，很快就得到了回報 ，當年採暖期 ，用戶同比投訴率下降了53%，滿意度在大幅度提升 。

洪延萍在眾多的工作中 ，用更多的心血付出 ，用對職業角色投入的更多真情 ，使多數同事看在眼裡記在心裡 。她用立竿見影的行動對同事進行身教 ：想混子是不可能的 ，想得過且過是不可以的 ，每天都要全新傾注真情 ，力求更多的突破與創新 。

入職以來 ，與中油燃氣共同成長 ，洪延萍時刻銘記著一名共產黨員的初心與使命 ，全身心投入公司目前正在開展的“服務再提升”中心工作 ，繼續譜寫著敬業奉獻的新篇章 。