3月19日 ,仙桃中油燃氣有限責任公司聯合市燃管所 , 舉辦“燃氣網格服務監督公示牌”進社區活動 。公司副總經理王漢橋 ,市燃管所副所長劉俊到現場協調指導工作 。
元泰未來城作為仙桃最大的社區之一 ,活動第一站便選擇在這裡 。上午9時許 ,網格服務員在社區物業人員的帶領下 ,在元泰未來城社區各出入口 、物業辦公室和樓棟入口進行了“燃氣網格服務監督公示牌”的張貼 ,並向周邊在場居民進行宣傳 ,引導用戶關注公司微信公眾號 ,告知用戶在用氣時遇到困難來如何快速解決問題 ,得到了用戶積極配合和高度贊許 。
今年初 ,仙桃中油榮獲市住建委頒發的燃氣企業服務品質“先進單位”榮譽稱號 。為切實幫助老百姓解決問題 ,把榮耀留在身邊 ,仙桃中油將在1200多個居民社區和各社區張貼“燃氣網格服務監督公示牌”近3000塊,做到“只要您一個電話 ,用氣的事情有我來辦” 。
近年來 ,仙桃中油花大力氣積極探索 ,力爭在客戶服務和資訊化建設方面更近一步 ,為優質服務助力。特別是在燃氣業務辦理方面 ,仙桃中油目前已經擺脫了以往的使用者辦事需要“跑幾趟”的落後現狀 ,依託易聯雲計算系統 ,通過微信公眾號 、自助繳費終端 、區域網格化服務等多種形式 ,提高服務品質 ,加快服務時間 ,力爭做到使用者足不出戶解決用氣難題 。