一部手機失而復得 ，失主石成榮老人提前準備好的酬謝 ，卻沒能送出 。覺得過意不去的老人 ，用繁體漢字列印了一份感謝信 。

   這洋洋灑灑千餘繁體字的感謝信背後 ，是西寧中油燃氣有限公司早就形成的“單位性格” 。公司從總經理到普通員工 ，對待用戶能多做一些就多做一些 ，能多替用戶想一步也絕不偷懶 ，而謝絕用戶錦旗及其他感謝 ，早就有先例 。

   楊立斌當時見到石老先生時 ，有些不好意思 ，說通話時如果說明交通不便 ，他可能會讓西寧燃氣的其他同事順路送上家門的…… 。很多像楊立斌一樣的西寧燃氣人 ，都是這樣想用戶之所想 、急用戶之所急 。

   5月10日 ，西寧燃氣通過官方微信告訴更多用戶 ：對公司的服務感到滿意 ，請不用感謝 ；如果被西寧燃氣人做的事情真正感動了 ，也不用感謝 ，這都被公司看做分內之事 。他們只盼望西寧的每位燃氣用戶都能安全使用燃氣設備設施 ，共同營造安全和諧美好的生活環境 。