5月3日 、4日 ，西部區域以西寧中油燃氣有限責任公司為主的各公司50名服務人員 ，再次走進智然課堂 ，參加了為期兩天的“新時代服務人員技能提升再造培訓” 。

   此次服務技能提升培訓 ，包括收費 、客服和電話應答等服務禮儀 。旨在與時俱進改變觀念 ，即時更新卓越的服務理念，掌握新的技巧 ，有效掌控服務現場 ，用更新的知識技能讓客戶服務工作如虎添翼 ，用更加完美的服務禮儀更好地完成與人直接打交道的“天下第一難事” 。5月10日 、11日 ，公司又舉辦了第二期職業培訓 ，同樣收到了良好的效果 。

   汽車要加油 ，手機要充電 。事業部職業培訓教育已成為員工的福利 ，員工們渴望新知識 ，盼望獲得新技能 。大家都願意將平時遇到的問題拿到課堂上“難為”培訓老師 ，老師也樂於在“難題”中改善教學內容和方式方法 ，課堂互動頻繁 ，氣氛相當活躍 。受訓人員在與兄弟公司同事的技能分享中 ，還更增添了橫向交流 ，易於消化課堂上所學的知識 ，收效明顯 。