王立新，濱州中油燃氣有限公司生產運營管理中心及客服中心的中心主任 ，身兼兩個重要職能部門的負責人 ，他給人的印象就是安全生產一線的“拼命三郎” 。自2002年10月入司至今已有15個年頭 ，從最一線的員工到中心主任 ，他忠實履行職責 、不斷提高業務水準 、全身心地投入到各項工作實踐中去 。他的工作原則就是認真 、奉獻 、創新 。

   認真是他的做事準則

   客戶服務中心與運營管理中心為公司的兩大生產一線部門 ，日常工作過程中任務較重 、瑣事較多 、安全責任重大 ，但他不畏困難 ，勇於承擔 。他工作中始終堅持“今日事 、今日畢”的原則 ，加班加點已成家常便飯往往是一天往返于客戶服務中心與運營管理中心多次 ， ，使兩大中心的各項工作任務均按照計畫有條不紊的進行並如期完成 。在他的管理下 ，2016年客戶服務中心與運營管理中心均實現了全年零事故 ，如期完成各項工作任務 ，有力的保障了公司各項工作的開展 。他常說 ：只有做不好的事 ，沒有壓得垮的人 。他用實際行動證明了 ，只要認真拼搏 ，難題終會迎刃而解 。

   奉獻是他的個人特質

   公司生產運營工作已經有14年之久 ，隨著管網運行使用越來越久 ，各類用戶越來越多 ，安全越來越難以把控 ，每一年的安全形勢都尤為嚴峻 ，但是無論處在什麼樣的環境之中 ，在王立新同志帶領下的安全生產工作都會有條不紊的進行著 ，所有的安全生產成果絕大部分都源於他的一份個人特質——奉獻 。他將奉獻精神貫徹到每一名員工心中 ，他帶領每一名員工全身心的投入到了這份工作之中 。2016年度他組織運營管理中心員工對各類管線 、鋼塑過渡 、出地立管等容易發生安全隱患的部位進行排查 ，共檢查立管13990根 ，出地套管2201處 ，逐一處理問題695處 ；檢查調壓設施1184台 ，處理問題369處 ；社區庭院管網保壓58個 ，處理輕微漏氣60處 ；對8個啟閉困難 、內漏的中壓鋼制閥門進行改造更換、對4個空間較小的閥井進行擴建 ，9個閥井做防水處理 ，確保每座閥門井均能快速啟閉 ，能夠在突發事故時起到關鍵作用從根本上消除了管網運行的隱患 。

   2016年度他帶領客服中心員工加大居民入戶安全檢查力度 ，截止年底 ，居民入戶安檢率達92.96% ，超額完成公司下達的90%的安檢任務 。全年查出故障表4387塊其中包含表閥3022塊 、表具液晶屏不顯示表1024塊 、表具機械數卡死242塊 、氣量不符99塊 。因換表難度大 ，用戶不配合 ，為保障公司利益 ，同時避免用戶投訴 ，王立新帶領客服中心全體員工迎難而上 ，積極耐心地做用戶工作 ，勸導用戶繳費換表 。通過努力 ，2016年底已經完成對3366塊故障表的更換工作 ，剩餘1021戶正在按計劃陸續處理 ，期間未發生一起用戶投訴 ，為公司減少經濟損失 。2016年度他要求加強輸氣場站站內管理 ，減少上下游貿易結算差 ；加強下游計量儀錶的檢定與監督 ，全年共追繳工商業用戶超用氣量33萬立方 ；改造超期商業皮膜表2台 ，更換過居民故障表2016年度氣損率為1.47% ，完成集團公司下達的1.5%氣損指標 。

   創新是他的工作核心

   隨著公司的發展 ，一成不變的管理已不足以確保安全生產工作的有效開展 ，王立新同志從未滿足于已取得的成績 ，而是不斷學習 ，不斷創新 。從基礎資料出發 ，結合實際工作對中心內部的管理文件 、管理制度 、操作規程 、作業指導書 、應急預案 、處置方案等每年修訂更新完善 ，跟上當下最新 、最科學 、最有效的安全生產管理體系。隨著居民使用者的不斷增多 ，客戶服務中心大廳購氣人員越來越多 ，他為了方便用戶買氣 ，2016年度加強了對客戶服務人員的業務能力 、服務禮儀的培訓 ，優化了售氣窗口。同時 ，為了加大燃氣用戶的安全宣傳 ，2016年度營業大廳又進行了升級 ，主要是通過電子顯示幕和宣傳展牌宣傳用戶燃氣安全用氣知識，同時增加了前臺引導員1名 ，對前來購氣的用戶提供諮詢 、報修 、業務辦理引導等服務 ，通過一系列的舉措 ，全面提升了公司對外視窗的服務品質 。

   安全生產管理工作是任重而道遠的 ，王立新同志從入司至今十幾年如一日 ，不僅要求自身工作品質，還能夠帶動全體員工保持高昂的工作熱情 。工作成績是客觀的體現 ，而他認真 、奉獻 、創新的優良品質卻是無形的寶貴財富 ，他用實際工作講述了一名在普通崗位上非凡付出的“十佳員工”的故事 。